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阳曙文与厦门航空有限公司等航空旅客运输合同纠纷上诉案 法宝推荐

【全文】【法宝引证码】CLI.C.10030984

阳曙文与厦门航空有限公司等航空旅客运输合同纠纷上诉案


湖南省长沙市中级人民法院
民事判决书
(2016)湘01民终5009号法小宝

  上诉人(原审原告):阳曙文。
  被上诉人(原审被告):厦门航空有限公司。
  法定代表人:车尚轮,公司总经理。
  委托诉讼代理人:李俊涛。好饿但是不想动
  被上诉人(原审被告):深圳市特航航空服务有限公司。
  法定代表人:陈良均。
  上诉人阳曙文因与被上诉人厦门航空有限公司(以下简称厦门航空)、深圳市特航航空服务有限公司(以下简称深圳特航)航空旅客运输合同纠纷一案,不服湖南省长沙县人民法院(2016)湘0121民初133号民事判决,向本院提起上诉。本院于2016年7月26日立案后,依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。
  阳曙文上诉请求:一、撤销(2016)湘0121民初133号民事判决书;判决厦门航空、深圳特航退还阳曙文购买机票所花费的640元;判决厦门航空、深圳特航赔偿阳曙文务工损失33元;四、判决厦门航空、深圳特航支付阳曙文退票手续费1017元。事实和理由:一、阳曙文购买的是计划11:45起飞的飞机,实际11:56起飞,按规定阳曙文应该在起飞前30分钟申请办理登机牌,阳曙文于11:18分到机场申请办理登记牌,也就是在实际起飞前38分钟申请办理登记牌,厦门航空、深圳特航应予以办理而不予办理,依法应对阳曙文承担违约责任。二、厦门航空、深圳特航是企业,要收取阳曙文40%的退票费应该有法律依据或者合同约定,庭审中,双方一致认可没有法律规定退票费40%,且各个航空公司的规定不一致,同时,厦门航空、深圳特航也不能提供有效的合同证明。三、一审遗漏了双方都认可退还的20元保险费,而且在阳曙文没有请求判决解除合同的情况下,一审判决主文第一条居然是判决解除双方的合同,那么这个合同内容又是什么呢?有没有涉及退票费40%的问题?四、一审在明显矛盾的情况下,法官不采纳双方无异议的第三方的书证,却采纳一方代理人的单方面陈述,违反最基本的证据规则。
  厦门航空辩称,1、阳曙文未提前30分钟办理登机手续,我司有权拒绝为阳曙文办理登机手续。提前30分钟办理登机手续是我司的硬性规定,也是整个民航业的交易习惯,该交易习惯在民航局官网、厦门航空官网、厦门航空营业地点公示,阳曙文在购票时已知道或应当知道厦门航空提前30分钟办理登机手续的规定,这已构成双方运输合同的一部分,阳曙文未提前30分钟办理登机手续,厦门航空有权拒绝为阳曙文办理登机手续;2、办理登机手续截止时间依据飞机计划离站/起飞时间点计算,并非依据飞机实际离站时间点计算。飞机实际离站时间因多种因素制约会有时出现各种延误。3、我司按规定收取全票价40%的退票款合理合法。除了航线航权及航班时刻的主管在民航局外,经营权在各航空公司,厦门航空有权制定退改签规则,厦门航空在其官网及阳曙文购票的淘宝网均对厦门航空的退改签规则进行了公示,而厦门航空的收取40%退票费同其他航空公司比较标准适中,故厦门航空按规定收取全票价的40%退票款合理合法;4、厦门航空依照合同列明的标准收取340元的退票费,系基于阳曙文违约而收取的退票费,并没有任何名目为手续费的费用,故厦门航空并未收取阳曙文任何手续费,厦门航空的该次航班不论从关舱门的时间还是从撤轮档的时间评判都是正常准时的,即使航班发生延误,厦门航空也会根据《航班延误处置预案》对符合补偿规定的乘客进行补偿,阳曙文因自身原因误机,且航班本身没有延误,也不存在厦门航空向阳曙文支付任何手续费的问题。5、深圳市特航航空服务有限公司系我司的代理人,在该案中应承担的责任由我司承担。综合上述理由,请求法院依法驳回阳曙文的诉讼请求。
  阳曙文向一审法院请求:1、厦门航空、深圳特航退还阳曙文购买机票所花费的640元;2、厦门航空、深圳特航支付阳曙文手续费1017元;3、由厦门航空、深圳特航赔偿阳曙文误工损失33元。
  一审法院认定事实:2014年5月30日,阳曙文通过淘宝网定购了由深圳特航代理发售的2014年6月2日厦门航空由重庆飞往长沙的飞机票。订票订单号为27382322676,该机票系经济舱打6折的机票,票面价值620元,其中机票价510元,民航发展基金50元,燃油附加费60元。阳曙文还一并购买了20元的意外伤害保险。淘宝网向阳曙文发送了该航班的信息,包括该航班重庆离港时间为11点45分,到达时间为12点55分及“请提前2小时到达机场办理登机”的提醒告知。2014年6月2日阳曙文赶往机场途中因严重堵车在11点18分才赶到重庆江北机场,比关闭该航班登机手续办理的截止时刻11点15分迟到了约3分钟,阳曙文未能有效获取登机牌,因未能成功办理登机手续而失去搭乘该次航班的权利。阳曙文向厦门航空要求退票,厦门航空要求阳曙文按该机票经济舱的全额票价848元的40%收取退票费。阳曙文拒绝承担退票费,其理由主要为:该航班实际起飞时间是11点56分,比预定起飞时间11点45分推迟了11分钟,乘客迟到3分钟,若要承担340元退票费,那么,航班推迟11分钟起飞,也应向乘客补偿相应损失,才对等公平,只约束乘客,不约束航空公司,显然有“霸王条款”之嫌。况且,阳曙文认为在飞机推迟11分钟起飞的情况下,他迟到3分钟完全不构成对登机的妨碍,厦门航空不应该拒绝为其办理登机手续。阳曙文据此


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