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王建诉宿迁楚翔金马车业有限公司因在购车过程中遭受损害索赔纠纷案 参阅案例

【全文】【法宝引证码】CLI.C.4057313

王建诉宿迁楚翔金马车业有限公司因在购车过程中遭受损害索赔纠纷案
(2014)参阅案例9号



  [裁判摘要]
  《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条规定:“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。”经营者的前合同义务与此相关的亦应适用此条。家用汽车作为普通消费者日常出行的交通工具,属于生活消费品,消费者在咨询购买汽车过程中遭受人身损害的,属于消费者权益保护法的调整范畴。经营者对消费者负有安全保障义务,违反安全保障义务导致消费者遭受损害的,应当承担赔偿责任。消费者对损害的发生也有过错时,可以减轻侵权人的责任。
  原告:王建,男,34岁,住无锡市滨湖区滨湖镇南泉村福新村。
  被告:宿迁楚翔金马车业有限公司,住所地宿迁西湖路。
  原告王建因与被告宿迁楚翔金马车业有限公司(以下简称金马公司)身体权纠纷一案,向宿迁市宿城区人民法院提起诉讼。
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  原告王建诉称:其因需购车,于2012年10月23日到金马公司处看车,金马公司的业务员向王建介绍长城V8汽车,在教王建如何收最后面两个座椅的时候,座椅弹起夹到了王建的左手无名指。因王建的手指当时流血,但业务员不顾王建受伤仍然还在弄汽车座椅,后王建直接叫妻子开车去医院。经医院检查,医生确诊是手指韧带被夹断,需要手术。王建的妻子给业务员打电话,业务员说要汇报给老总,之后就一直没有消息了。双方协商未果。请求法院判令金马公司支付王建医疗费6232.18元、误工费10500元(105天×100元/天)、护理费750元(15天×50元/天)、交通费150元、伙食费750元(15天×50元/天)、精神损害赔偿5000元,计23382.18元。
  被告金马公司辩称:王建所诉不是事实。王建在金马公司看车时,业务员仅对相关车辆外观向王建进行介绍,没有进行实质性演示。王建在未经在场业务员同意的情况下私自对相关车辆进行操作,并致手部受伤,该受伤结果是王建自身误操作导致,并非金马公司业务员在操作时造成的。王建重大过错导致自身受伤,与金马公司无关。关于王建主张的赔偿请求,赔偿标准及部分赔偿数额过高,误工期限过长,医药费应当扣除不属于常规检查部分的检查费用,如检查乙肝、HCV、梅毒等产生的费用。对王建提供的收人证明有异议,不能证明其误工损失,也不能反映其伤后收入减少。王建主张的住院伙食补助费标准及护理费标准过高,其损伤不构成残疾,不应当存在精神损害。
  宿迁市宿城区人民法院经审理查明:
  王建因欲购车,于2012年10月23日到金马公司看车,金马公司的业务员就长城V8汽车对王建进行了现场介绍和部分功能演示。其间,王建左手指受伤。王建随后和其家属一起至宿迁市钟吾医院进行了治疗。医院诊断为左环指末节肌腱断裂(开放性)、糖尿病。王建接受清创缝合+肌腱吻合内固定术,并予以降糖治疗,住院治疗15天后,于2012年11月7日治愈出院,共支出医疗费等合计6232. 18元。出院医嘱:(1)继续石膏外固定一周。(2)注意左环指末梢……(3)继续口服药物治疗并至内科糖尿病治疗。(4)一个月后来院复查。(5)休息两个月,加强营养。后原被告因赔偿问题未能达成一致意见,因而成讼。
  另查明:2012年度江苏省城镇居民人均可支配收入29677元/年。
  宿迁市宿城区人民法院认为:当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的,由负有举证责任的当事人承担不利后果。本案中,王建在金马公司业务员带领看车过程中,手被汽车夹伤的事实有当事人的陈述在卷佐证,足以认定,应予确认。王建诉称是金马公司业务员在操作汽车后座椅时导致其手部受伤,但是其提供的证据不足以证明该观点,且金马公司不认可,故对其该主张依法不予采信。
  王建在看车过程中手被汽车部件夹伤,即使排除金马公司业务员在操作过程中造成的可能,而是如金马公司辩称的那样是王建自行操作时造成自己受伤,金马公司因未能尽到自身义务,也应当承担赔偿责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条规定:“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。”第二十二条规定:“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具


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