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最高人民法院公布10起维护消费者权益典型案例之七、最高法院发布《2010-2013年人民法院维护消费者权益状况》白皮书之七:刘中云诉中国银行股份有限公司衡阳分行、中国建设银行股份有限公司衡阳市分行财产损害赔偿纠纷案 人民法院报 公报案例 典型案例
No. 7 of Ten Model Cases Involving the Protection of Consumer Rights Issued by the Supreme People's Court: Liu Zhongyun v. Hengyang Branch of Bank of China Co., Ltd. and Hengyang Branch of China Construction Bank Co., Ltd. (Dispute over compensation for property damage)

【全文】【法宝引证码】CLI.C.2431813

最高人民法院公布10起维护消费者权益典型案例之七、最高法院发布《2010-2013年人民法院维护消费者权益状况》白皮书之七:刘中云诉中国银行股份有限公司衡阳分行、中国建设银行股份有限公司衡阳市分行财产损害赔偿纠纷案
——消费者取款时银联卡号及密码被他人复制,卡上存款被取走,由提供银联卡的银行承担赔偿责任


(一)基本案情

   刘中云在建行衡阳分行办理银联卡一张。2009年1月30日,其到建行衡阳分行设立在衡阳市解放路网点的自动取款机取款未果,便到隔壁中行衡阳分行网点的ATM机取款2500元,其账户尚有存款余额41395.49元。取款时该取款机已被他人非法安装了摄像头,利用摄像资料复制了刘中云的银行卡信息。次日,刘中元的银行卡被他人在他行ATM机上相继取款10次,每次取款2000元,共计20000元,并支付手续费10次,每次2元,共计20元。最后经ATM机转账一笔,金额21300元,支付转账手续费52元。至此,刘中云的银行卡在同一天内,经他行ATM机发生业务交易共11次,包括手续费共发生交易额41372元,账户存款余额只剩23.49元。刘中云遂向湖南省衡阳市雁峰区人民法院起诉,请求中行衡阳分行、建行衡阳分行赔偿41372元存款及利息。

(二)裁判结果

   一审法院判令


  ······

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