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福建省医疗保障局关于印发全省医疗保障经办政务服务事项清单和办事指南的通知
【发布部门】 福建省医疗保障局【发文字号】 闽医保[2020]73号
【发布日期】 2020.08.27【实施日期】 2020.08.27
【时效性】 现行有效【效力级别】 地方规范性文件
【法规类别】 医疗保健营商环境优化
【全文】法宝引证码CLI.12.1628625    

福建省医疗保障局关于印发全省医疗保障经办政务服务事项清单和办事指南的通知
(闽医保〔2020〕73号)


各设区市医疗保障局、平潭综合实验区社会事业局,省医疗保障基金中心:
  为深入贯彻落实党中央、国务院深化“放管服”改革的决策部署,聚焦医疗保障民生领域“难点、堵点、痛点”问题,建立统一规范的全省医疗保障经办政务服务事项清单制度,根据《国家医疗保障局关于印发全国医疗保障经办政务服务事项清单的通知》(医保发〔2020〕18号)要求,结合我省实际,研究制定了《福建省医疗保障经办政务服务事项清单》(以下简称省级清单)和《福建省医疗保障经办政务服务事项办事指南》(以下简称办事指南)。现将有关事项通知如下:
  一、总体要求
  (一)指导思想。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,坚持以人民为中心的发展思想,深入贯彻“放管服”改革要求,努力适应新时代中国特色医疗保障制度发展需要,从更好地保障和改善民生出发,以改进医疗保障公共服务为导向,建立完善涵盖全省医保经办业务的全省医疗保障经办政务服务清单制度,进一步转变工作作风,规范服务方式,提升服务效能,增强服务意识,通过提供全面规范、公开透明、便民高效的医疗保障经办政务服务,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
  (二)目标要求。2020年底前,各设区市医疗保障部门要认真遵循省级清单和办事指南的规定内容和格式要求,按照“六统一”(统一事项名称、统一事项编码、统一办理材料、统一办理时限、统一办理环节、统一服务标准)和“四最”(服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简)的要求,进一步完善细化本统筹区清单及办事指南,同步统一规范线上(含移动终端)办理事项,确保全面实施清单制度。全面建成医疗保障经办政务服务“好差评”制度体系,所有医疗保障经办政务服务事项、医疗保障各级经办服务窗口、各类政务服务平台(含业务系统、热线电话平台、线上服务端、自助服务端等)全部开展“好差评”评价,实现医疗保障经办政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖。北京大学互联网法律中心
  二、基本原则
  (一)强化使命担当。提高政治站位,把制定、发布、实施清单制度作为践行以人民为中心的发展思想,进一步深化“放管服”改革的重要举措,深刻领会建立清单制度的重要意义,切实提供优质、便捷、高效的政务服务,持续推进清单制度实施相关工作,打通中国特色医疗保障制度落地的最后一公里,让群众办事更加透明高效、舒心顺心。
  (二)聚焦问题解决。针对当前医疗保障经办政务服务领域存在的办事流程不够简化规范、参保转移接续和手工报销手续繁琐且时间周期长、异地就医备案不够便捷、经办服务体验不够理想等问题,对照省级清单和办事指南认真摸底排查,立行立改,切实提升服务质量和水平。
  (三)坚持便民高效。各设区市医疗保障部门要在省级清单和办事指南基础上再进一步精简办理材料、简化办理流程、缩短办理时限,大力推行一次告知、一表受理、一次办好,鼓励探索“承诺制”和“容缺受理制”,坚决取消不必要的环节和手续,不设立“其他材料”“有关材料”等模糊条款,切实提升医疗保障经办服务标准

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