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洛阳市工商行政管理局关于印发《市工商局进一步强化市场监管加强重点领域消费维权工作实施方案》的通知
【发布部门】 洛阳市工商行政管理局【发文字号】 洛工商办[2013]87号
【发布日期】 2013.10.11【实施日期】 2013.10.11
【时效性】 现行有效【效力级别】 地方工作文件
【法规类别】 工商管理综合规定
【全文】法宝引证码CLI.14.789784    

洛阳市工商行政管理局关于印发《市工商局进一步强化市场监管加强重点领域消费维权工作实施方案》的通知
(洛工商办〔2013〕87号)


各县(市)工商局、城区分局:

  现将《市工商局进一步强化市场监管加强重点领域消费维权工作实施方案》印发给你们,请结合实际,认真组织实施。

  2013年10月11日

  洛阳市工商行政管理局进一步强化市场监管加强重点领域消费维权工作实施方案

  近日,河南省工商局下发了《关于进一步强化监管 加强重点领域消费维权工作的通知》(豫工商文〔2013〕75号),为认真贯彻落实省局通知精神,进一步强化市场监管、加强重点领域消费维权工作,特制定如下实施方案:
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  一、指导思想

  按照“规范管理提升年”要求,转变观念,突出重点,加强监管,实现市场监管和行政执法工作由重食品监管到重商品监管拓展,切实把监管的重点和精力转到强化市场监管和消费维权上来,努力营造公平公正的市场秩序和安全放心的消费环境,更好地服务洛阳经济社会发展大局。

  二、工作任务

  根据省局部署,从现在起到2015年年底之前,突出家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具、有关服务等五大类重点商品和服务,集中开展重点领域消费维权工作。按照分步实施,分类指导的原则和我市重点领域市场监管工作实际情况,市局决定从2013年9月至2014年1月集中对家用电器、服装鞋帽类商品开展消费维权工作;2014年2月至8月集中对装修装饰材料、交通工具类商品开展消费维权工作;2014年9月至2015年底对五大类重点和服务进行全面整治并对已整治的重点商品开展“回头看”,进一步巩固整治效果。

  (一)突出家用电子电器类商品,集中解决商品质量、售后服务和维修服务等方面存在的问题。近年来,家用电子电器类商品一直高居消费者诉求之首,部分家用电子电器类商品依然存在质量安全隐患,如产品容积不达标、耗电指标不合格等,一些经营者销售假冒伪劣或者不合格商品以及对消费者提出的修理、退换等合理要求故意拖延、无理拒绝,逃避“三包”责任等问题较为突出。各级工商部门要以家用电器、通讯器材、电脑等电子产品为重点,集中解决商品质量参差不齐、售后服务无保障、维修服务质量差等方面的突出问题,依法查处以假充真、以次充好、虚假标注等违法行为,切实提升家用电子电器类商品质量和消费环境。

  (二)突出服装鞋帽类、家用床饰(被褥)类商品,集中解决质量不达标、标识标注不规范、存在安全隐患等突出问题。服装鞋帽、家用床饰(被褥)是大众日常消费品,特别是儿童服装等用品的质量备受社会关注。从消费者诉求的情况看,服装鞋帽和儿童用品的主要问题是:鞋子开裂掉色、服装起球开线、洗涤后褪色变形、标签与实际不符、儿童用品质量不过关等。各级工商部门要以服装鞋帽、儿童服装、儿童用品等商品为重点,集中解决标识标注不规范、质量不达标、存在安全隐患等突出问题,切实解决消费者普遍关心的问题,依法保护儿童消费安全。

  (三)突出装饰装修材料类商品,集中解决消费安全方面存在的问题。装饰装修已经成为广大消费者改善居住环境的首要之选,但一些劣质装饰装修材料存在安全隐患,甲醛、重金属超标严重,有的甚至含有放射性物质,污染居住环境,给消费者人身健康带来了严重危害。有的在销售行为上存在欺诈经营。各级工商部门要以人造板及其制品、木器涂料、内墙涂料、胶粘剂、陶瓷地砖等装饰装修材料和家具、金属制品等商品为重点,集中解决违反装饰装修材料有害物质限量标准要求的质量安全性问题,依法保障装饰装修材料的消费安全。

  (四)突出交通工具类商品,集中解决对道路交通安全和消费者人身安全存在隐患的突出问题。使用质量合格的交通工具,是消费者安全出行的重要保证。电动自行车超速超重,汽车配件假冒伪劣所引起的交通事故不断发生,给消费者人身安全造成了巨大伤害。各级工商部门要以汽车灯具、刹车片、制动软管、车内装饰材料等汽车配件和电动自行车等商品为重点,集中解决不符合安全标准、没有产品合格证等突出问题,严厉查处非法销售已明令淘汰的燃油助力车

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