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以案说法—养老机构的安保义务问题
【作者】 马丽红【合作机构】 天津金诺律师事务所
【主题分类】 债权债务【发布时间】 2015.03.16
【全文】法宝引证码CLI.A.210443    
  随着我国老龄化社会的到来,以及传统养老观念的更新,越来越多的老年人愿意选择专业化、正规化的养老机构安度晚年,子女们也愿意通过养老机构提供的放心、省心的服务减轻自身因照顾老人产生的家庭负担。但是,因为老年人的生理和心理特点,养老机构不可避免地要面临各种意外,包括老人摔伤、走失、遭受(或施加)伤害、自杀等问题,并因此引发各种纠纷。总体而言,养老服务是微利行业,但又是一项复杂的社会工作,因其潜在的风险比较大,给养老服务机构带来了很大的运营压力。因此,养老机构都在签订养老服务合同的时候格外谨慎和小心,希望能够通过完善的合同条款最大限度地规避法律风险。
  毫无疑问,一份好的合同能够较好地划分责任,隔离风险。但即使合同再完善,还有法律上的责任不能忽视。对养老机构而言,最重要的法律义务之一就是安全保障义务(以下简称“安保义务”)。
  那么,什么是安保义务?违反安保义务要承担什么法律责任?安保义务对养老机构的日常运营又会产生哪些影响?
  让我们从北京的一个案例出发,看看从法律的角度如何回答上述问题:
  88岁的曹女士在养老院托养期间意外摔伤死亡,老人的四个儿女将养老院告上法庭要求赔偿。最终北京市二中院终审判决养老院赔偿曹女士家属1.9万余元。
  按照养老院规定,服务分为自理、半自理、不能自理三种,收费标准不一,由双方协商确定。2007年12月,曹女士在儿女安排下住进了某养老院,双方协议约定“对老人实行流动服务,老人身体状况为‘自理’,没有专人护理。”入住一年后,老人在养老院的楼道内突然摔倒,造成急性闭合性颅脑损伤,并于当日死亡。
  老人的四个儿女将养老院告到一审法院,要求养老院赔偿各种损失共计14万余元。养老院辩称,曹女士选择的是“自理”服务,没有专人护理,养老院已从各方面履行了相应的义务,对曹女士摔伤致死没有任何责任,且老人入院时亦签有安全同意《承诺》书:“老人因年老及身体不断老化,造成健康问题和行动不便,在屋内院内活动,而发生跌倒(导致骨折),等意外事故,使该老人人身安全难以得到保障,受托方积极为老人宣传防患工作劝其活动要注意安全,但若该老人仍没注意,由于行动不便自己造成的跌倒(导致骨折)等意外事故受托方不负任何经济与法律责任。”故不同意赔偿。
  一审法院经审理判决后,老人的儿女不服,上诉到二中院。
  二中院经审理认为,承诺书内容系“造成对方人身伤害的”免责条款,依法无效。同时,该养老院作为专业从事养老服务的营利机构,不仅在其经营活动范围内具有法定的安全保障义务,而且对于老年人的活动特性及身体条件等应比常人具有更多的了解,在提供服务中更应尽到审慎注意义务。尽管养老院已经根据入院协议书履行了相应级别的护理义务,老人系自行在院内活动中不慎摔伤,其作为完全民事行为能力对自身损失应承担主要责任。但是,老人系在养老院的楼道内摔倒,而养老院对于该场所更了解实际情况、预见可能发生的危险,并应采取必要的措施防止损害的发生或者使之减轻,故养老院对于老人的损失应在其未尽到安全保障义务的范围内承担一定的赔偿责任。据此,作出上述判决。
  从以上案例中可以看出,即使合同中有了明确约定,养老机构也可能因为没有谨慎合理地履行安保义务而承担法律责任。
  从法律的角度来讲,违反安保义务属于侵权行为,是法律规定的责任。其含义是指依照法律规定或者约定对他人负有安全保障义务的人违反该义务,因而直接或者间接地造成他人人身或者财产权益损害,应当承担损害赔偿责任的侵权行为。不能给市场做人工呼吸
  根据最高人民法院《

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