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【期刊名称】 《法律文献信息与研究》
注重读者,注重服务
【副标题】 期刊管理改革初探【作者】 高虹
【作者单位】 中国政法大学【分类】 其他
【中文关键词】 期刊 读者 服务 改革 创新【期刊年份】 2000年
【期号】 4【页码】 12
【摘要】

本文通过中国政法大学(昌平校区)图书馆期刊阅览室,近两年来进行期刊管理改革的实践,论述了新时期图书馆员应具备的全心全意为读者服务的精神,以及改革创新意识。

【全文】法宝引证码CLI.A.1130423    
  1.期刊管理改革的指导思想
  期刊文献被视为十大信息源之首,是图书馆最活跃的文献因素。期刊是高校图书馆为教学和科研服务的主要依托,也是图书馆信息开发的重要来源。
  中国政法大学(昌平校区)图书馆期刊阅览室管理着600多种现刊、500多种过刊、150多种报纸;每天开放时间为10小时,日接待读者600余人次,是图书馆众多读者经常光顾的地方,是图书馆重要的服务阵地。作为高校图书馆期刊阅览室的工作人员,如何适应新时期素质教育环境下读者的需求,改变传统的管理模式和服务方式,建立新的、适应读者需求的期刊管理体系;如何充分开发期刊信息资源,为读者提供更优质的服务,对此我们进行了有益的探索。
  虽然目前我馆的现代化水平还不高,期刊文献载体还只有纸制期刊一种形式,但我们认为,可在现有条件下,因地制宜,挖掘潜力,扩大服务领域,提高办馆效益,为读者提供更优质的服务。我们从工作实践中认真观察分析,并吸取读者的意见,认为我馆期刊管理工作中有一些延续多年的工作内容和服务方式已不适应现代管理的要求和读者需要,于是我们在馆领导的支持下,根据新思路,对期刊管理工作进行了较大规模的调整、改革,并且在许多方面增加了新的服务项目,为读者创造了新的阅览环境,受到读者的热群欢迎。
  2.期刊管理改革的实践
  2.1对现刊管理方式的调整与改革
  高校图书馆的主要读者是大学生。图书馆作为学校的文献信息中心,作为大学生的“第二课堂”,展示了无边的知识海洋,期刊阅览室众多的期刊、报纸使他们了解和获取更广博、更新鲜的知识营养,不断积累知识,增长智能,提高自己的科学文化素质。在这里,大学生不但可以巩固课堂上学来的知识,而且可根据自己的兴趣、爱好、专业、目标从各种期刊文献中汲取知识。我们对现刊的管理改革,力求采用科学的方法,使期刊文献形成有序的集合体,既节省读者时间、方便读者排检和利用;又方便工作人员对期刊的排架和存放。
  2.1.1精心设计阅览室布局
  图书馆丰富的、高品位的馆藏,优化的人文环境是陶冶人的情操、提高人的素质不可缺少的外部条件,它有助于读者全身心地投入到对知识的吸取之中;而浓郁的文化氛围、雅静整洁的环境,阅览室的采光、期刊的摆放、阅览座位的摆放等,都是良好的阅览环境中所不可缺少的重要因素。
  多年来我馆期刊阅览室内,高大的期刊展览架分别放在阅览大厅的中间和窗户旁边,影响了读者阅读时的采光,并且现刊和过期月刊分为两处,不利于读者使用。为此我们对原有布局进行了较大调整:经过精心设计,把整个期刊展览架移位,环绕在阅览室的后部,并将新刊展览架和当年过期月刊展览架一前一后,紧密相连,使得布局合理,并且解决了采光问题。调整后读者阅览区域视野开阔,宽敞明亮,光线充足,读者可以尽情在此享受开架选择的便利和阅读的乐趣。
  2.1.2改革现刊分类体系
  现刊具有直接、新颖、快捷、信息量大的特点,读者阅读量很大。由于开架阅览,读者自由挑选,因此现刊的展示方式尤为重要。我们政法院校的主要读者是法律专业的学生和教师较多,他们的检索特点是经常查找特定类别的期刊,如查找法律类、政治类期刊,以满足学习研究的需要;阅读文学艺术类期刊、陶冶性情,等等。但是多年来我馆形成了现刊按流水号排架的状况,各类期刊分散在多处排放,同类期刊之间没有必然的联系,读者查找起来漫无边际,比较困难。为了读者检索的方便,我们废除了流水号,将所有现刊重新按分类法大类进行粗分,形成分类号加种次号的分类体系,使同类期刊集中排放。经过调整,读者阅刊时可以“以类索刊”,并在同类期刊里挑选、比较、节省了时间,检索效率大大提高。光宗耀祖支撑着我去教室
  2.1.3按照颜色区分不同类别
  为了使读者阅刊更加方便,查找挑选某类期刊随手可取,我们将新刊展览架分为若干个区域,每个区域摆放一种颜色的期刊夹,每类期刊采用不同的颜色加以区分,这样读者一目了然,取刊和归架时只需寻找相同的颜色便可,并且在一定程度上减少了乱架现象,方便了工作人员管理。同时期刊摆放美观大方,阅览环境优雅。
  2.1.4建立过期月刊登记制度
  我们设置了过期月刊选刊区,过期月刊架放到阅览室的一端,服务台放到入口处,读者自由挑选后进行登记,然后拿到阅览区去阅览。工作人员在此巡视,查验读者阅后将归架的期刊,辅导读者查找所需文献资料。我们这样做,加强了对期刊的管理,减少了丢刊、撕刊现象;并且读者的阅刊登记是最有说服力的原始数据,据此我们可以进分类统计,了解读者阅读倾向,加以必要的引导,更好地为读者提供期刊信息服务,并且为向采访部提供有关读者订刊需求的信息打下了基础。
  2.1.5调整现刊展阅期限
  我们发掘潜力,以文献资源效用最大化为出发点,增加期刊展览架位,扩大了一倍的容量;调整现刊展阅期限,规定现刊在架位上陈列两年后再下架,大大延长了现刊在阅览室的陈列期限,深受读者的欢迎,流通量较以前提高了10%。事实证明,头一年期刊很受读者的欢迎;由于两地办学,一些零订期刊到昌平校区图书馆期刊阅览室较晚,如果头一年期刊在次年的年初就捆扎起来,势必造成一些期刊还没流通就打入冷宫;过刊合订本到我们阅览室还需一定时间,容易造成某些期刊“空档”现象;我们这样做,较好地解决了过刊合订本到馆期限和现刊之间的衔接问题,为读者增加了可阅读的期刊复本。
  2.1.6规范期刊标示
  我们用计算机文字处理的方法,将期刊夹、期刊盒上的标示字体全部改为规范的电脑字体,整齐美观,改变了多年来手写的不规范现象,给读者查找期刊提供了方便,为标准化、科学化管理期刊做出了努力。
  2.1.7为读者提供多种检索途径
  虽然现刊开架阅览,读者能直接浏览挑选;但我们通过巡视发现,有的读者对开架期刊各类的位置不太清楚,查找时耗费大量时间和精力,却找不到自己所需要的期刊,犹如“大海里捞针”。我们认识到,开架并不是简单的开放,必须为读者做适当的宣传、指引,才能达到深化服务的目的。我们特意为读者从不同的角度设置了可供检索的途径:专门为读者设立了一套书名目录;在当月新刊架和过期月刊架分别设置了分类标引,在醒目的地方张贴类目介绍:担任巡视的工作人员随时回答读者的口头咨询,指引读者进行查找期刊。这样做的结果,提高了读者快速查找期刊的能力,受到读者的欢迎。
  此外,我们还在阅览室的有关地方设立了多种“读者警示牌”(均用规范的电脑字体打出),指引读者怎样使用存物柜,怎样办理复印报刊手续,怎样查找过月报纸,指出阅读报刊应注意的规则,等等;对读者进行“体贴入微”的人文关怀,使他们处处感到方便。
  2.2主动收集具有保存价值的过期期刊
  期刊管理的改革,与其说是工作的改革,毋宁说是工作人员思想观念的改革。我们是期刊借阅的服务部门,按照以往的惯例,只要搞好借阅工作,就算尽职

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【注释】                                                                                                     
【参考文献】

{1}黄海燕.公共图书馆人才现状、需求及对策研究.中国图书馆学报,1999(5)

{2}都沐平.咨询用户类型、心理及需求特点研究.中国图书馆学报,1999(5)

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