查找:                      转第 显示法宝之窗 隐藏相关资料 下载下载 收藏收藏 打印打印 转发转发 小字 小字 大字 大字
【期刊名称】 《法律文献信息与研究》
谈进一步改进图书馆读者服务工作
【作者】 赵继红【作者单位】 中国政法大学
【分类】 文教卫生管理法【中文关键词】 图书馆;读者服务
【期刊年份】 2002年【期号】 4
【页码】 40
【摘要】

文章论述了图书馆读者服务工作的重要性,存在的问题及如何改进工作。

【全文】法宝引证码CLI.A.1127585    
  
  随着改革开改的不断深入和社会主义经济建设迅速发展,科学技术和文化知识的作用越来越引起人们的重视。图书馆作为储藏知识宝库,人们探索知识的殿堂,其在社会中所处的地位和作用越来越重要。在当今的社会经济环境里,在方方面面都引入竞争机制,以求得自身的存在和发展的新形势下,图书馆事业要求得生存和发展,就要改变过去陈旧的管理模式,充分发挥自身的优势。服务作为图书馆的一种社会职能,贯穿在图书管理的自始自终,图书馆的一切工作是围绕着如何为读者提供服务而全面展开的,因此,能否做好读者服务工作是衡量一个图书馆工作好坏的关键所在。
  一、图书馆的读者服务工作
  图书馆的读者服务工作,就是把图书馆资料与读者有机而又密切地联系起来,为读者架起走向知识宝库的桥梁,换句话说,即是图书资料与读者之间的中介。读者服务工作是一项传递知识信息,交流知识情报的工作,是分层次管理开发图书资源,有针对性的,充分地满足广大读者对知识的需求,并帮助读者了解和掌握图书资料的服务性工作。
  为读者服务工作是体现图书馆存在价值的重要方面,图书馆工作兼有服务性、学术性、储藏性,而读者服务工作却是图书馆的重要的职能。由于图书馆的存在不仅是为了收藏必要的文献资料,其最终目的是为读者提供有效的使用。可以说,“千方百计满足读者的需求”、“一切为了读者”,这一原则是读者服务的精髓,是读者服务活力之所在。
  满足读者的需求包括两方面涵义:一是我们的读者服务工作要以“读者”为中心,千方百计满足读者对文献的需求;另一个涵义是图书的一切工作都要围绕读者而开展,以读者的需要作为一切工作的出发点和归宿。“满足读者需求“不仅是一个服务态度的问题,更重要的是一个服务观点的问题,即以什么观点来开展服务工作的问题。
  革命导师列宁对图书馆的服务工作曾作过很多精辟的论述。早在十月革命前的1913年,列宁在《对于国民教育能做些什么?》一文中就赞扬了西方国家(特别是美国和瑞士)图书馆的服务工作。列宁指出:他们所注意的“是使大量成套的图书连儿童也能利用,他们所关心的是使读者能够在自己的家里阅读公家的图书”。(见《列宁全集》第十九卷)。
  早在很多年以前,一些中外学者就提出了“图书馆是为读者而存在”,“读者第一”的理论思想,他们认为,如果图书馆不能及时提供有效的读者服务,满足读者日益增长的需求和适应读者需求的变化,图书馆就不能发挥自己应有的作用。随着这种思想逐渐被人们所认识,读者服务工作的重要性也为更多的人们所接受,读者服务工作的发展也是不断管理、开发、利用图书资源,满足读者需要的进程。
  二、现阶段图书馆读者服务工作及存在的问题
  随着以市场经济改革为主体的社会主义经济建设的不断深入,科技文化事业也得到较快的发展。作为知识宝库的图书馆规模不断扩大,其服务的手段和观念也在不断地改进,许多工作正面临新形势下的改革,与国外同类图书馆相比,我们在很多方面是落后的,比如:还有很大部分藏书实行闭架借阅,而国外图书馆已基本实行开架借阅;在文献流通中,我们文献利用率远远低于国外图书馆的。这除了经济落后,经费不足。管理体制等各种原因之外,大多数图书馆的首要问题是如何做好读者服务工作的问题。法小宝
  长期以来,图书馆虽然提出“读者第一”、“读者是上帝”、“一切为了读者”等口号,但读者工作并没有真正被当作图书馆的首要工作被重视起来。在图书馆“质量取决于馆藏”,“服务要服从管理”,这些价值观念和原则的指导下,思想观念陈旧,图书文献积累和输出脱节,注重积累,轻视输出,使许多图书资料长期堆放在书库中,不能为广大读者所使用,严重影响图书馆社会效益的发挥。
  我们说,图书馆的工作人员是执行读者服务的主体,但某些工作人员由于种种原因,不把读者看成上帝,对读者不能主动服务,愿来就来,要求多了就烦,甚至耍态度或故意刁难,不少人还希望图书馆清闲些,读者少些。工作人员文化素质低下,与读者要求水平形成了强烈的反差,对做好读者服务工作是极为不利的。
  图书馆的读者服务工作基本局限于闭架服务、一次性服务、阵地服务等范围,这样使图书馆的读者服务工作远没达到其要求,既浪费了宝贵的图书文献资料,又限制了读者对情报的需求,对全民族的文化水平的提高和现代化建设都将产生一定的负效。
  三、新形势下对读者服务工作提出的要求
  随着我国现代化建设和改革开放的不断深入,经济的迅速发展迫切需要掌握各种科学技术知识、有文化的人才。而我国国民的文化素质和科学技术水平普遍低,这与生产和建设是极不适应的。新形势下,许多有志之士,纷纷走向学校和图书馆,学习科学文化知识,提高自己掌握科学技术的水平。这就给我们图书馆事业提出新的要求,无论是学校图书馆还是各行

  ······

法宝用户,请登录后查看全部内容。
还不是用户?点击单篇购买;单位用户可在线填写“申请试用表”申请试用或直接致电400-810-8266成为法宝付费用户。
【参考文献】

{1}.张树华、张嘉澍.长春,长春吉林省图书馆出版社,1981

{2}.宋继生.图书馆工作之评价.图书情报工作,1983

{3}.夏尔马.演变中的图书馆服务概念.国外图书情报工作,科图,1982. (1)

©北大法宝:(www.pkulaw.cn

北大法宝,版权所有

)专业提供法律信息、法学知识和法律软件领域各类解决方案。北大法宝为您提供丰富的参考资料,正式引用法规条文时请与标准文本核对
欢迎查看所有产品和服务。法宝快讯:如何快速找到您需要的检索结果?    法宝V5有何新特色?
扫码阅读
本篇【法宝引证码CLI.A.1127585      关注法宝动态:  

法宝联想
【相似文献】
【作者其他文献】

热门视频更多