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【期刊名称】 《法律文献信息与研究》
关于图书馆深化文献信息服务的思考
【作者】 戴守义【作者单位】 中国政法大学
【分类】 文教卫生管理法【中文关键词】 图书馆;读者服务
【期刊年份】 2003年【期号】 4
【页码】 37
【摘要】

在自动化网络化水平不断提高的大环境下,图书馆如何适应形势的发展,深化文献信息服务工作,是关系到图书馆生存与发展的大问题。本文试从图书馆开展文献信息服务的现状及面临的挑战、转变观念与提高素质以及深化服务的具体措施等方面,阐述了深化文献信息服务及与之相关的问题。

【全文】法宝引证码CLI.A.1127604    
  
  所谓深化服务,是指图书馆在目前开展的文献信息服务的基础上,进一步深入开展文献信息服务的问题,诸如进一步了解读者需求,更紧密地与教学科研工作结合,服务方式多样化、服务手段现代化等等。从事图书馆工作的人员都知道,高校图书馆是为学校教学科研工作服务的学术性机构。它是通过为读者提供文献信息服务的方式实现其职能、体现其价值的。邓小平同志说过“发展是硬道理”。我们说,一个学校图书馆的藏书增加了,自动化程度提高了,当然也说明这个图书馆在发展。不过,这种发展只是图书馆的物质(文献)基础雄厚了,服务工具先进了,如果不能充分利用这些条件深入开展文献信息服务,读者就难以深切地感受到图书馆的发展与进步。因此,深化服务,是图书馆发展的重要体现。从这个意义上说,深化服务也是硬道理。下面,试从三个方面谈谈高校图书馆深化服务问题。
  一、图书馆开展文献服务的现状与面临的挑战
  在馆藏文献的基础上,以流通和阅览的传统方式为读者提供文献信息服务,目前仍是大多数图书馆读者服务的主要方式。应当肯定上述文献信息服务的效益,即通过文献的流通、阅览服务,读者可以获取一定的知识。这一点是勿庸置疑的。何况图书馆还在不断完善这一传统服务方式,比如由闭架流通改为开架流通,加强对新的重要的馆藏文献的宣传与推荐,由手工检索书目卡片发展到利用计算机检索,除提供印刷型书刊供阅览外,还提供光盘版文献和网络资源,这种方式的转变和内容范围的扩展,是对传统服务方式的丰富与扩展。这种服务方式之所以能存续至今,肯定有其存在的合理因素。适合文献需求基本相同的在校学生的需求,无疑是诸多合理因素中的一个因素。还应当看到,除开展文献流通与阅览服务之外,诸如为解决读者对特定文献需求问题而开展的参考咨询、定题服务,以及为增强读者信息意识和检索利用文献信息的能力而进行的文献检索与利用知识讲授等方面的服务,也在不同的范围不同程度地进行着。随着图书馆自动化网络化水平的提高,上述服务的水平也不断提高。但总的看来,就参考咨询和定题服务而言,提高服务水平,是急需解决而且需要持续予以重视的问题。从我校图书馆的现状看,对本馆人力资源的分配和机构设置稍加分析就不难看出,流通、阅览还是我馆提供文献信息服务的主要方式,用户教育有所开展,而参考咨询、定题服务则有待开展,或者说有待有计划地持续深入地开展。
  在粗线条勾勒了图书馆文献信息服务的现状之后,再来看看我们面临的挑战。不妨从图书馆存在与发展的基础来分析图书馆面临的挑战。当然,图书馆存在与发展的基础包括经济、政治、文化等诸多方面,在此,不作全面分析,只从图书馆的作用来看看它存在与发展的基础。试想,还没听说哪个发达国家的大学没有图书馆,倒是不断听到从国外访问归来的学者说:到某某大学访问,人家介绍自己学校时,一是介绍知名教授,二是介绍学校图书馆。这是为什么?因为图书馆是以提供文献信息的方式为学校教学科研工作服务的,是学校教学水平的标志之一。从这个意义上说,为教学科研工作提供文献信息服务是图书馆存在与发展的基础。如果这个前提成立,那么是不是可以说:图书馆不能为教学科研工作提供服务,就失去了其存在的基础。让我们从这一基点出发看看我们面临的挑战。
  首先,看看读者通过图书馆满足其文献需求的迫切性。我们在看到广大读者主要是学生不断到图书馆借阅文献的同时,还应当注意到这样的现象:学校诸多立项的科研项目大多没有吸收图书馆工作人员在文献信息服务方面予以配合,我们也没有调查了解馆藏文献对相应研究项目文献保障的程度如何;再者,不少教授基本不来图书馆。偶尔问及为什么会这样时,回答是:就专业文献看,个人收藏的比图书馆收藏的还多,加上通过专业会议了解了本学科(专业)研究的新的方向和成果,因此一般不需要去图书馆。面对这种现象,除了以其存在的某种合理因素聊以自慰外,还应当重新审视一下我们的文献信息服务工作。
  其次,随着计算机和网络技术的普及与发展,开展文献信息服务的方式发生了质的变化,读者不用到文献收藏地获取所需文献,在办公室或自己家里,利用计算机上网检索,就解决问题了。正是有了这种技术保障,提供文献服务不再是图书馆的“专利”,由政府机构或公司设置的提供文献服务的网站不断涌现,它们在向社会提供文献信息服务。如:为适应向公众公布法律法规的需要,国务院法制办将主持建立一个提供检索我国法律法规的网站,免费提供检索服务。公司经营的营利性的提供检索国内外法律法规的网站就更多了。另外,从我们了解的国内文献数字化建设的进展情况看,目前通过网络可以检索到书目(包括馆藏地)—如经国家发展计划委员会批准立项、教育部领导、北大图书馆主持建立的CALIS项目,这是一个网络环境下图书馆资源共享系统;可以检索图书、报刊全文文献,如:清华大学的“学术期刊光盘版”,博利群电子信息有限公司的“人大复印报刊资料光盘版”,北大方正的电子图书,超星公司、书生公司的图书、档案全文数据库等等;通过购买网上数据库(使用权),国外的文献也可以上网检索,另如:我校图书馆于2001年成为联合国文献全托馆,除获得我们选定的印刷型文献外,我们还可以上网检索联合国的文献。面对这种局面,我们不得不思考这样一个问题,即图书馆如何发挥自身优势,利用新技术,做好文献信息服务工作。不然,说句危言耸听的话:可能有那么一天,人们会发现图书馆没有存在的必要了。好饿但是不想动
  总之,在文献信息服务方面,我们切切实实地做了许多工作,为学校教学科研工作,尤其是对于本科生的教育教学工作,发挥了相当重要的作用。我们还应当清楚地看到工作的差距,看到面临的挑战。那么,今后的路怎么走?
  二、转变观念与提高素质
  在文献信息服务方面,我们日复一日年复一年地在一个相对稳定的模式中运作,于忙忙碌碌中度过一个个春秋冬夏,我们习惯了,适应了这种模式,于是惰性也就产生了。虽然也隐隐感到外面的世界在变化,但由于缺乏有效的激励机制和完善的工作评估标准,大家并未产生紧迫感。冷静地想一想,所以存在这种精神状态,是不是死水般

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